中国食品报河北讯（王鹏 赵春辉 贺静 郑建都）3月10日上午，邯郸市人民政府新闻办公室召开全市2022年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。市市场监管局二级调研员赵兰芳通报全市2021年消费者权益保护工作情况及2022年工作重点。发布会由市政府新闻办新闻发布处处长潘富金主持。

      2021年，全市市场监管部门紧紧围绕新时代消费新特点，勇于担当、积极作为，充分发挥消费维权主力军作用，始终把消费者权益保护作为关注民生、服务百姓的重要任务，聚焦消费领域重点和难点问题，强化消费维权意识、规范经营自律行为、加大执法监管力度，共办理各类消费者咨询、投诉举报信息48692件,为消费者挽回经济损失2180.61万元。

      2022年，将进一步提升履职服务效能，把消费者权益保护工作作为重点民生项目抓实抓好，全力构建“协同监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与”的消费者权益保护共治格局。重点做好“131”工作，即坚持一个中心、做实三项工作、实现一个提升。坚持一个中心，就是坚持以消费者为中心，切实保护消费者合法权益。做实三项工作:一是加大宣传引导力度。围绕年主题组织开展系列宣传活动，大力宣传相关法律法规，提高商家诚信经营意识和消费者维权意识。二是扎实推进放心消费创建。重点开展“一区一特色”创建和“乡村放心消费”示范创建，鼓励支持市场主体建立赔偿先付制度，将消费纠纷和解在企业、解决在源头。三是持续强化消费维权。设置消费维权服务站,畅通消费维权绿色通道。开展重点行业、领域专项治理行动，严厉打击违法违规行为。实现一个提升，就是着力提升消费者满意度。适时开展消费调查评议活动，查找消费维权弱项和短板，促进企业自律和诚信经营，营造更加安全放心的消费环境，不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

      河北日报、长城网、共产党员网等驻邯新闻机构，邯郸日报、邯郸晚报、邯郸电视台等市级各媒体，共14家媒体记者参加了新闻发布会。市市场监管局消保处负责人就媒体关注的线下无理由退货服务承诺活动、新版汽车三包规定及下一步工作举措等问题一一进行了回答。